.jpg)
Vì sao khách hàng không mua thiết bị, mà mua trải nghiệm? - nhà thông minh Lumi Bà Rịa Vũng Tàu
[Góc nhìn CEO] Vì sao khách hàng không mua thiết bị, mà mua trải nghiệm? nhà thông minh Lumi Bà Rịa Vũng Tàu
"Làm nhà thông minh mà chỉ nói về cảm biến và công tắc – thì như đi bán gạch đá thay vì thiết kế tổ ấm."
Khách hàng không nhớ bạn lắp mấy cái công tắc…
...nhưng họ sẽ luôn nhớ cảm giác bước vào nhà và mọi thứ sẵn sàng chào đón họ.
Là người vận hành Lumi Bà Rịa – Vũng Tàu, tôi hiểu rõ: thiết bị chỉ là phần cứng – nhưng trải nghiệm mới là thứ giữ chân khách hàng.
Thị trường nhà thông minh đang “lệch chuẩn”
Nhiều đơn vị làm nhà thông minh theo hướng:
-
Bán theo gói thiết bị (gói 1, gói 2, gói full…)
-
Tư vấn kiểu kỹ thuật: lắp cái gì, kết nối ra sao, dây thế nào
-
Tập trung vào thông số kỹ thuật, số lượng cảm biến, công tắc
Tôi từng đến khảo sát những căn nhà mới lắp “smart home” mà chính chủ nhà còn không biết cách dùng.
"Em bấm cái này để tắt đèn, còn cái này là... hình như điều hòa."
– Một khách hàng tại Long Điền chia sẻ.
Tư duy của Lumi Bà Rịa: Bán giải pháp, không bán đồ
Chúng tôi luôn hỏi “anh/chị muốn gì mỗi khi bước vào nhà?”, chứ không hỏi:
“Anh/chị muốn mấy công tắc, bao nhiêu đèn?”
Và từ câu trả lời ấy, chúng tôi lên hệ thống trải nghiệm người dùng, rồi mới chọn thiết bị.
Ví dụ thực tế:
-
Một gia đình có ba mẹ lớn tuổi → cần giao diện đơn giản, không phải cầm điện thoại
-
Một gia chủ thích phong cách tối giản → cần hệ thống đèn điều chỉnh theo tâm trạng, giọng nói
-
Một villa sân vườn rộng → ưu tiên phủ sóng wifi, kiểm soát camera & cảnh báo ngoại vi
Ba điều Lumi Bà Rịa cam kết trong từng công trình
-
Tối ưu trải nghiệm thay vì tối đa hóa thiết bị
→ Không lắp những thứ khách hàng không cần -
Ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu cho cả gia đình
→ Hướng dẫn dùng bằng video, demo thực tế -
Hỗ trợ hậu mãi bằng tinh thần đối tác lâu dài
→ Bảo trì, nâng cấp, cập nhật hệ thống định kỳ
CEO không chỉ làm kỹ thuật – mà dẫn dắt giá trị
Là người điều hành đơn vị thi công nhà thông minh, tôi không trực tiếp cầm dây, cài đặt từng thiết bị nữa.
Nhưng tôi có mặt trong tất cả các khâu:
-
Tư vấn – định hình trải nghiệm
-
Kiểm tra demo kỹ thuật trước khi bàn giao
-
Gọi điện hỏi khách sau 7–14 ngày sử dụng
Bởi vì mỗi công trình không chỉ là một hợp đồng, mà là một mối quan hệ.
Khách hàng chọn Lumi Bà Rịa không vì rẻ hơn – mà vì thật hơn
Họ chọn chúng tôi bởi vì:
✔️ Không nói quá
✔️ Không dùng từ ngữ “kỹ thuật hóa”
✔️ Thiết kế giải pháp đúng với nhu cầu sống của từng gia đình
✔️ Có người chịu trách nhiệm – và là CEO đứng tên
Lời kết: Trải nghiệm là tài sản, không phải chi phí
Nếu bạn đang nghĩ đến việc làm nhà thông minh, hãy hỏi chính mình:
"Mình cần cảm giác sống như thế nào mỗi ngày, khi về nhà?"
Câu trả lời đó chính là bản vẽ đầu tiên cho một ngôi nhà thông minh thực thụ.
📞 Đặt lịch tư vấn 1:1 với Lumi Bà Rịa – gặp trực tiếp CEO để chia sẻ nhu cầu và được vẽ giải pháp phù hợp.
📍 Lumi Bà Rịa – Vũng Tàu
📲 Hotline/Zalo: 058.780.7475
🌐 Website: lumibariavungtau.com
📩 Fanpage: Lumi Bà Rịa – Vũng Tàu: https://www.facebook.com/lumibariavungtau
#CEOSharing #SmartHome #LumiBaRia #NhaThongMinh #TraiNghiemKhachHang #GocNhinCEO
